Smluvní a přepravní podmínky taxislužby

1. Základní ustanovení

Tyto smluvní a přepravní podmínky upravují podmínky poskytování taxislužby dopravcem:

Ing. Jaroslav Dytrych
IČO: 29784085
sídlo: Heydukova 467, 539 73 Skuteč
telefon: 602 176 669
e-mail: taxik@vhd.cz
(dále jen „dopravce“).

Dopravce provozuje taxislužbu jako individuální osobní silniční dopravu na základě předchozí objednávky. Dopravce není provozovatelem dispečinku ani zprostředkovatelem taxislužby. Objednávka je uzavírána přímo mezi objednatelem a dopravcem.

Taxislužba není poskytována v režimu nepřetržité nebo okamžité dostupnosti. Přijetí objednávky závisí na aktuální provozní a časové kapacitě dopravce.

Zákazník, který využije služeb dopravce, plně přijímá tyto smluvní a přepravní podmínky. Zákazník, který s těmito podmínkami nesouhlasí, není oprávněn uzavřít s dopravcem jakýkoliv smluvní dokument nebo zadat objednávku přes webové stránky dopravce.

Pokud není sjednáno jinak, všechny přepravní služby jsou poskytovány výhradně vozidlem evidovaným jako vozidlo taxislužby a řidičem, který je držitelem oprávnění řidiče taxislužby, a to v souladu se zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě. Přepravy bez použití taxametru jsou prováděny v režimu podle § 21 odst. 6 tohoto zákona na základě objednávky provedené elektronickými prostředky jinou než hlasovou službou.

2. Objednávka přepravy

Přepravu lze poptat způsobem zveřejněným dopravcem, zejména prostřednictvím elektronického formuláře na webu taxik.vhd.cz nebo jiného elektronického komunikačního prostředku. Na základě poptávky může dopravce objednateli vystavit nabídku přepravy s uvedením konečné ceny.

Při objednání se sjednává zejména:

* datum a předpokládaný čas přepravy,
* místo nástupu a místo určení,
* případné další zastávky,
* počet cestujících a případné zvláštní požadavky,
* konečná cena přepravy.

Je-li objednávka provedena elektronickými prostředky, je objednateli před jejím závazným provedením sdělena konečná cena přepravy. Před zahájením přepravy jsou objednateli sděleny identifikační údaje dopravce, jméno řidiče a registrační značka, tovární značka a obchodní označení vozidla, kterým bude přeprava provedena.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva o přepravě osoby je uzavřena okamžikem, kdy dopravce vystaví nabídku s konečnou cenou a objednatel její přijetí potvrdí, není-li při objednání výslovně sjednáno jinak. Potvrzená objednávka společně s těmito podmínkami tvoří obsah smlouvy o přepravě.

Dopravce se zavazuje přepravit cestujícího za sjednaných podmínek do sjednaného místa určení a objednatel se zavazuje zaplatit sjednanou cenu. Objednatel může objednat přepravu také pro jinou osobu. V takovém případě odpovídá za správnost údajů potřebných k provedení přepravy a za seznámení přepravované osoby s podmínkami, které se jí při přepravě týkají.

4. Cena přepravy

Konečná cena konkrétní přepravy je uvedena v nabídce dopravce a jejím přijetím objednatelem je sjednána. Není-li při objednání výslovně uvedeno jinak, zahrnuje sjednaná cena všechny běžné náklady spojené s provedením objednané přepravy. Konečná cena se v důsledku běžné změny délky nebo doby jízdy způsobené dopravní situací nemění.

Změní-li objednatel po přijetí objednávky místo nástupu, cíl, trasu, počet zastávek nebo jinou skutečnost významnou pro cenu přepravy, mohou se strany dohodnout na nové ceně. Bez dohody není dopravce povinen přepravu v pozměněném rozsahu provést.

5. Platba

Cena přepravy se hradí způsobem dohodnutým při objednání, zejména v hotovosti v českých korunách (CZK), bezhotovostně prostřednictvím služby Air Bank Click (QR kód nebo NFC platba), případně výjimečně převodem na účet. Platba platební kartou prostřednictvím platebního terminálu není dostupná.

Cena je splatná způsobem a v okamžiku uvedeným v potvrzené objednávce. Není-li sjednáno jinak, hradí se bezprostředně po ukončení přepravy. U objednávek cest, kde je místo vyzvednutí mimo Skuteč, může dopravce požadovat uhrazení zálohy, nebo celkové částky předem, která musí být zaplacena minimálně 24 hodin před stanoveným časem vyzvednutí. V takových případech bude dopravce zákazníka o nutnosti složení zálohy (případně uhrazení celkové částky) a možném způsobu úhrady informovat. V případě neuhrazení požadované zálohy (případně celkové částky) má dopravce právo bez náhrady objednávku zrušit.

Na žádost cestujícího nebo objednatele dopravce vystaví doklad o zaplacení.

Při prodlení objednatele s úhradou splatné částky je dopravce oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním a vymáháním pohledávky, pokud na ně vznikne podle právních předpisů nárok.

Neuhrazení splatné částky může být rovněž důvodem pro omezení nebo odmítnutí dalších objednávek téhož objednatele.

6. Přistavení vozidla a čekání

Objednatel je povinen zajistit, aby byl cestující ve sjednaném čase připraven k nástupu na sjednaném místě. Dopravce se podle možností pokusí při zpoždění cestujícího přiměřenou dobu vyčkat. Doba čekání však není nároková a nesmí ohrozit další závazky dopravce. Pokud cestující není ve sjednaném čase na místě a nepodaří se s ním nebo s objednatelem spojit, může dopravce po přiměřené době objednávku považovat za zrušenou.

Případná úhrada za čekání nebo za neuskutečněnou přepravu musí být sjednána předem; není-li sjednána, nevzniká na ni dopravci automaticky nárok.

7. Zrušení objednávky

Objednatel může objednávku bezplatně zrušit nejpozději 15 minut před plánovaným zahájením přístavné jízdy vozidla k místu nástupu způsobem umožňujícím dopravci zjistit zrušení objednávky. Při dodržení této lhůty a způsobu zrušení nevzniká dopravci nárok na storno poplatek ani jinou náhradu.

Dopravce může objednávku před zahájením přepravy zrušit zejména z důvodu poruchy vozidla, dopravní nehody, náhlé zdravotní nezpůsobilosti řidiče, nesjízdnosti komunikace nebo jiné okolnosti, která objektivně brání bezpečnému nebo zákonnému provedení přepravy. O takové skutečnosti dopravce objednatele bez zbytečného odkladu informuje. Dopravce negarantuje zajištění náhradního vozidla nebo náhradního dopravce, nebylo-li výslovně dohodnuto jinak.

8. Průběh přepravy

Cestující má právo na řádné a bezpečné provedení sjednané přepravy, na informace o předpokládané trase a době jízdy a na přepravu za sjednanou konečnou cenu. Bez souhlasu cestujícího nebude během sjednané přepravy přijata k přepravě další osoba, nejde-li o osobu uvedenou v objednávce.

Řidič podle potřeby poskytne přiměřenou pomoc při nastupování a vystupování a při nakládání a vykládání zavazadel. Cestující je při nastupování a vystupování povinen dbát své bezpečnosti a řídit se pokyny řidiče. Řidič zahájí jízdu až poté, co jsou splněny podmínky pro bezpečné zahájení přepravy.

Cestující je povinen respektovat pokyny řidiče týkající se bezpečnosti a provozu vozidla.

Cestujícímu není dovoleno zejména:

* vyrušovat nebo obtěžovat ostatní cestující,
* otevírat za jízdy dveře vozidla nebo zábranu proti vypadnutí,
* vyhazovat z vozidla předměty nebo je nechat vyčnívat z vozidla,
* za jízdy vystupovat z vozidla nebo nastupovat do vozidla nebo se z něj vyklánět,
* vnášet do vozidla nebalené, či nevhodně zabalené potraviny a nápoje, které mohou poškodit nebo znečistit cestující nebo vozidlo; konzumovat potraviny a nápoje ve vozidle,
* kouřit ve vozidle tabákové výrobky nebo elektronickou cigaretu (zákaz se vztahuje i na omamné a psychotropní látky),
* chovat se hlučně, reprodukovat hlučně hudbu nebo zpěv nebo používat hlasitě audiovizuální techniku nebo obtěžovat ostatní cestující jiným nevhodným chováním,
* odkládat zavazadla a živá zvířata na sedadlo,
* stát, klečet nebo ležet na sedadle,
* znečišťovat nebo poškozovat ostatní cestující, vozidlo nebo zařízení vozidla, jakož i prostory a zařízení pro cestující svým oděvem nebo svým jednáním,
* poškozovat vozidlo,
* brát s sebou do vozidla věc, která nesmí být obsahem zavazadla.

Dopravce může odmítnout zahájit přepravu nebo může přepravu ukončit, jestliže cestující zejména:

* závažným způsobem ohrožuje bezpečnost provozu,
* odmítá použít bezpečnostní pás,
* hrubě znečišťuje nebo poškozuje vozidlo,
* chová se agresivně nebo ohrožuje řidiče či jiné osoby,
* požaduje jednání odporující právním předpisům,
* přepravuje bez předchozí dohody věc, kterou nelze bezpečně přepravit.

Tím nejsou dotčena práva objednatele vyplývající z právních předpisů.

Cestující, který byl vyloučen z přepravy, nemá právo na vrácení zaplaceného jízdného.

9. Zavazadla a zvířata

Běžná osobní zavazadla lze přepravovat, pokud je lze vzhledem k jejich rozměrům, hmotnosti a povaze bezpečně umístit ve vozidle (Škoda Fabia Combi). Přepravu nadrozměrných zavazadel, jízdních kol, kočárků, zvířat nebo jiných věcí, které mohou významně ovlivnit kapacitu vozidla, je objednatel povinen uvést při objednání. Vozidlo lze na vyžádání doplnit střešním boxem nebo nosičem na jízdní kolo.

Ruční zavazadlo musí být ve vozidle uloženo tak, aby nebyla ohrožena bezpečnost ostatních cestujících.

Dopravce může odmítnout přepravu věci, která by mohla poškodit nebo nepřiměřeně znečistit vozidlo nebo ohrozit bezpečnost osob. Zakazuje se přepravovat zejména:

* věci, které svými vlastnostmi mohou způsobit poškození vozidla, jakož i újmu na životě či zdraví osob nebo na jejich majetku a věci neskladné, není-li v těchto smluvních přepravních podmínkách stanoveno jinak,
* věci, které nesmí být zavazadlem nebo obsahem zavazadla jsou zejména nabitá zbraň, věc výbušná, jedovatá, radioaktivní, těkavá a žíravá nebo věc, která může způsobit nákazu nebo věc, kterou nelze umístit ve vozidle na místě určeném k umístění zavazadel, nebo věc o hmotnosti vyšší než 50 kg,
* věci, které svým zápachem, odpuzujícím vzhledem, popř. jiným vlastnostmi mohou být cestujícím na obtíž,
* střelné zbraně.

Podmínky přepravy živých zvířat:

* cestující je povinen požadavek na přepravu s živým zvířetem nahlásit již při objednávce služby,
* živá zvířata lze přepravovat jen pod dohledem cestujícího a jsou-li splněny podmínky zajišťující, aby živá zvířata nepoškodila nebo neznečistila cestujícího nebo vozidlo, neohrozila bezpečnost a zdraví osob a nebyla cestujícím při přepravě na obtíž,
* cestující smí ve vozidlech dopravce přepravovat pouze drobná domácí a jiná malá zvířata, jsou-li zcela uzavřena ve snadno přenosných klecích, koších nebo jiných vhodných schránách s nepropustným dnem, přičemž jejich přeprava se řídí stejnými podmínkami jako přeprava zavazadel,
* bez schrány je povoleno ve vozidle přepravovat pouze asistenčního psa,
* asistenční a vodící pes je pes se speciálním výcvikem, který umožňuje cestujícímu s těžkým zdravotním postižením vykonávat činnosti, které by bez něj nemohl vykonávat,
* ve vozidle se přepravuje nejvýše jeden asistenční pes.

10. Děti

Samostatná přeprava nezletilé osoby je možná pouze po předchozí individuální dohodě.

Přeprava dítěte se uskutečňuje v souladu s právními předpisy upravujícími používání dětských zádržných systémů. Potřebu dětské autosedačky nebo jiného zvláštního vybavení je nutné oznámit při objednání, pokud je má zajistit dopravce. Lze zajistit podsedáky pro přepravu dětí nad 125 cm.

Pokud potřebné vybavení není k dispozici a právní předpis jeho použití vyžaduje, může dopravce přepravu odmítnout.

11. Návaznost na veřejnou dopravu

Je-li účelem přepravy návaznost na vlakový, autobusový nebo jiný spoj, uvede objednatel tuto skutečnost při objednání. Dopravce při stanovení času přepravy může zohlednit obvyklou dobu jízdy a přiměřenou časovou rezervu, nemůže však zaručit dosažení návazného spoje v případě mimořádných dopravních nebo jiných nepředvídatelných okolností.

Tím není dotčena zákonná odpovědnost dopravce za škodu způsobenou porušením jeho povinností.

12. Odpovědnost

Dopravce odpovídá za řádné a bezpečné provedení přepravy v rozsahu stanoveném právními předpisy. Dopravce prohlašuje, že vozidlo používané k provozování taxislužby je po dobu jeho provozu pojištěno pro případ povinnosti nahradit újmu vzniklou jeho provozem podle zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla. Cestující odpovídá za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobí na vozidle nebo jiném majetku dopravce.

Případné nároky cestujícího nebo objednatele nejsou těmito podmínkami omezeny v rozsahu, v němž jejich omezení právní předpisy nepřipouštějí.

Odpovědnost za újmu vzniklou při nastupování nebo vystupování se posuzuje podle příslušných právních předpisů s přihlédnutím k okolnostem konkrétního případu a k jednání dopravce i cestujícího.

13. Potvrzení o přepravě

Je-li přeprava objednána elektronickými prostředky v režimu podle zákona o silniční dopravě, odešle dopravce bezprostředně po ukončení přepravy na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem potvrzení o přepravě obsahující zákonem stanovené údaje.

Potvrzení o přepravě není samo o sobě dokladem o zaplacení, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.

14. Reklamace a stížnosti

Případnou reklamaci nebo stížnost může objednatel uplatnit u dopravce prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách. Objednatel by měl uvést zejména číslo nebo jiné označení přepravy, datum přepravy, popis skutečnosti, kterou reklamuje, a požadovaný způsob vyřízení.

Práva z vadného plnění, náhrady škody ani jiná zákonná práva cestujícího nejsou tímto ustanovením omezena.

Dojde-li v souvislosti s provozem vozidla dopravce k poranění cestujícího nebo k poškození či znečištění oděvu nebo přepravované věci, je v zájmu cestujícího tuto skutečnost bezodkladně po události oznámit řidiči vozidla, aby bylo možné okolnosti události řádně zaznamenat.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li objednatelem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

16. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Tyto podmínky jsou součástí smlouvy tehdy, byl-li s nimi objednatel před uzavřením smlouvy seznámen nebo měl-li reálnou možnost se s nimi seznámit.

Pro konkrétní přepravu jsou rozhodné smluvní a přepravní podmínky ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy.

Platnost od: 21.08.2026

Poslední aktualizace: 08/2026.